Categorie: Geen categorie

Wat heeft de Coronatijd ons gebracht? 

 

 

Omdat we tot voor kort alleen on-line fietsen mochten verkopen, hebben we ons volop op Marktplaats gestort. We hadden soms 38 advertenties tegelijk lopen. Marktplaats houdt zich niet aan de normale kantoor uren. Dat betekende dat we extra uren draaiden, voortdurend in touw waren om onze klanten te informeren. Klanten stelden onze informatie en de gratis bezorg service zeer op prijs. Van de 25 reviews, scoorden we 23 vijfsterren en 2 viersterren. Dus we kunnen dit gewoon, dat is wat het ons leerde. Heel winstgevend was het niet, we maakten een minimale winst. Maar we leden in ieder geval geen verlies. Nu we weer klanten mogen ontvangen en fietsen in de winkel mogen verkopen, hebben we onze advertentie campagne vrijwel gestopt. Dat werkt een stuk rustiger, maar mocht het in de toekomst nog een keer nodig zijn, dan weten we de weg.

Vogels in onze straat

Voorheen was er geen vogel in onze straat te bekennen. Maar nu we veel groen hebben aangeplant en aan de zijkant van De Fietswerkplaats twee nestkastjes hebben opgehangen, hebben we nieuwe buren. In het ene nestkastje nestelt een paar pimpelmeesjes. In het tegenovergestelde hokje een stel koolmeesjes. Je hoort de vogelgeluiden bij aankomst. Supergezellig. Maar het gaat ook wel eens, bijna, mis. Van de week vloog een pimpelmees via de openstaande deur onze werkplaats binnen…En zie dan maar eens de weg terug te vinden.

 

 

Het kostte ons een half uur om het vogeltje de uitgang weer te laten vinden. We zwaaiden met poetsdoeken, klapten in onze handen, maar aanvankelijk liet het beestje zich helemaal niet wegjagen. Het leek totaal niet onder de indruk van ons drukke gedoe. Hij vloog steeds naar het licht toe, maar aan de bovenkant hebben we veel raampartijen, dus dat schoot niet op. Pas toen hij zich eindelijk weer eens op de grond waagde, ontdekte hij de deur. Gelukkig.

Vrije vogel

 

 

En dan hebben we nog een vrije vogel in huis. Nee, niet de Ara op de rug van Roben, maar Roben zelf. Na zeven jaar trouwe samenwerking en gestage opbouw van De Fietswerkplaats, kiest Roben ervoor om voor zichzelf te beginnen. Hij heeft dit eerder gedaan. Die poging mislukte omdat hij fysieke klachten kreeg, maar hij geeft niet op. Hij gaat het weer proberen onder het motto Sneller, Groter, Groei. Wij zijn daar natuurlijk helemaal niet blij mee, want Roben is de beste fietsenmaker van heel Amersfoort, wat zeg ik, van de hele wereld.  Wat enorm geholpen heeft is dat ik, Ton, hem geadviseerd heeft om het niet te doen. Hoezo zul je denken? Waarom heeft dit negatieve advies hem juist geholpen? Eerder adviseerde ik een jongeman om zijn studie af te maken en niet naar China te gaan om smartphone hoesjes te gaan kopen.  Ja, dit is een waar gebeurd verhaal. De jongeman was eigenwijs en ging naar China. Inmiddels heeft hij samen met zijn twee broers in Leusden een miljoenenbedrijf. Dus volg mijn advies vooral niet, is hiervan de les. 🙂 Roben, we gaan je super missen, maar we wensen je vanzelfsprekend alle succes van de wereld.

Boa’s op bezoek

Drie weken geleden kregen we  twee Boa’s op bezoek. Ze informeerden of wij fietsen verkochten. We vertelden hen dat we in de verhouding 70-30 verkopen, geheel volgens de regelgeving. 70% Reparaties en 30% verkoop. Ze zouden het nog eens navragen. En jawel, later op de dag kregen we een telefoontje. Uitsluitend reparaties zijn nog toegestaan, verkoop in de winkel mag helemaal niet. On-line verkoop bleek wel te mogen. Oeps, dat was even schakelen. Allereerst draaiden we alle fietsen buiten om. Normaal zijn de prijskaartjes goed zichtbaar, nu niet meer. Als signaal dat we niet meer verkopen.

 

 

 

On-line verkoop

Vanaf dat moment hebben we ons op de on-line verkoop gestort. We hebben we al eens eerder een enkele fiets via Marktplaats verkocht, maar nu houden we zo’n 20 advertenties voortdurend in de lucht. Dat betekent foto’s maken, teksten schrijven, publiceren. En met een extra service:  We bezorgen de fietsen kosteloos bij mensen thuis. En verhip, het werkt. Ons werkgebied is nu wel groter. We bezorgen in Huizen, Bunschoten, Soest, Barneveld, Leusden,  maar vooral Amersfoort. Soms krijgen we nieuwe klanten, die maar 500 meter van ons af wonen. Waar we eerst dachten dat we deze maand enorme verliezen zouden draaien, springen we er nu aardig uit. En de recensies op Marktplaats liegen er niet om. We hebben 7 recensies gekregen, 7 keer een 10! Waarom hebben we dit niet eerder bedacht? Dank je wel Boa’s! 🙂

 

 

Opruimen

Nu er vrijwel geen klanten meer in de winkel komen, alleen voor reparaties, geeft het ons tijd om op te ruimen en nog eens op te ruimen. Geen karweitjes om naar uit te kijken, maar dit is wel het moment. Op de (helaas wat vage) foto hieronder liggen kettingkasten verspreid over de vloer. We hebben er de afgelopen jaren zoveel bewaard, dat we geen idee meer hebben wat we wel en niet hebben. Lars heeft ze allemaal gesorteerd, en vooral heel veel kettingkasten weggegooid. Soms bewaren we veel te veel. Toppie Lars.

 

 

 

 

 

 

 

Grote schoonmaak

We zijn weliswaar open, maar natuurlijk merken we dat het veel rustiger is dan normaal tijdens deze lockdown periode. We hebben van de nood een deugd gemaakt. Oscar, Roben en Janam hebben de werkvloer onder handen genomen en van een keiharde nieuwe verflaag voorzien. Dat betekende allereerst alles opruimen en de hele vloer leegmaken. Maar dan krijg je ook wat!

 

 

Dank je wel grote buur

Het is natuurlijk een mooi idee om de vloer opnieuw in de verf te zetten, maar zo’n vloer moet drie dagen uitharden. Normaal zetten we daar ‘s avonds onze fietsen neer die we te koop hebben en overdag buiten staan. Een geluk bij een ongeluk dat onze grote buur Het Kringloopcentrum gesloten is tot 19 januari. We konden onze fietsen tijdelijk bij hun stallen.  Het is verbluffend hoe vaak we samen werken en hoe prettig dat gaat. Dank je wel.

 

Een zonnig 2021!

We hebben een goed jaar achter de rug. We hebben een geweldig team, met getalenteerde medewerkers, dat maakt het werken wel zo prettig. Het was wel een raar jaar, waarin we elkaar geen handen meer gaven en niet meer samen aan tafel lunchten. De decembermaand was moeilijk, omdat we alleen reparaties nog zijn toegestaan en we alleen nog on-line mogen verkopen. We starten 2021 vol energie. Hopelijk krijgen we het virus onder controle en hoeven we niet meer op elk zuchtje te letten.
Namens Roben, Lars, Oscar, Jaap, Noy, Nordin, Driekus, Janam, Habib, Cor, Dennis, Michael, Elyas, Marinus en Ton een zonnig 2021!

 

We ontspringen de dans, een beetje

 

Vanaf 15 december is een groot deel van de detailhandel gesloten. Omdat wij een locatie zijn voor ‘reparatie en onderhoud van consumentenartikelen en (motor)voertuigen’ mogen wij open blijven. Dat is een hele opluchting,  maar aan de andere kant is onze grote buur Het Kringloopcentrum tot 19 januari gesloten. Dat betekent dat we veel minder aanloop hebben en dat we zelf actief op zoek moeten naar klanten die hun fiets willen laten repareren. Net als helemaal in het begin hangen we nu weer kaartjes op in de supermarkten om mensen erop te wijzen dat wij graag hun fiets repareren. Ophalen en brengen is tijdens de lockdown periode gratis.

Licht in de duisternis

 

 

Het is ons ook dit jaar weer gelukt om een gehele eigentijdse Kerstboom te maken. Helemaal opgebouwd uit fietsonderdelen. Lars en Jaap hebben er weer iets prachtigs van gemaakt. Jaap is hoofd kerstbomenbouwer, maar heeft in Lars een uitstekende assistent. Het leverde Lars zelfs een certificaat op. 🙂

 

Leercontract

Dennis zou aanvankelijk bij Bike Flex in Zeist een kort leertraject gaan volgen. Het traject ging niet door. Dennis koos ervoor om een tweejarige opleiding in Nieuwegein te volgen. Maar ja, voor zo’n opleiding heb je een leerplek nodig… Laten wij nou in Roben een officiële leermeester hebben. Dus Dennis blijft lekker bij ons. Top Dennis, dat vinden we helemaal niet erg.

 

Zaterdag open

 

 

Tot nu toe zijn we zaterdag altijd dicht. We hebben het wel eens overwogen om open te gaan, maar ja, soms hadden we zo weinig fietsen in de verkoop, dat we extra verkoopdag weinig zinvol vonden. Maar nu we een groot team hebben en er elke dag verse fietsen van de werkbanken rollen, hebben we ons idee aangepast. Vooralsnog is het een experiment. We gaan zaterdags open van 12:00 tot 17:00 uur. Eens kijken wat het oplevert.

Handige Held

Tja, wat doe als de bedrijfsauto naar de keuring moet? Dan breng je die naar de garage. Maar Roben, onze Handige Held, pakt het anders aan. Hij laat zich eerst adviseren door de garage, doet de meeste dingen dan zelf, en pas daarna gaat de auto naar de APK keurmeester. Ook voor het vervangen van de tank draait hij zijn hand niet om.

 

Oke, het moet gezegd. Het ging niet van allemaal van een leien dakje. Op je rug monteren is niet eenvoudig. En als je een pakking over het hoofd ziet, gaat het lekken. Ja, echt wel 🙂 Maar uiteindelijk heeft hij het gefikst. Petje af!

Circulaire economie

In opdracht van de Gemeente Amersfoort en de Provincie bezocht fotograaf Willem Mes onze werkplaats.  Willem bracht ons project in beeld als een voorbeeld van circulaire economie. Het leverde een aantal fraaie plaatjes op. Dank je wel Willem.

 

 

 

 

 

De meeste klanten zijn tevreden, maar sommigen…

Komt een klant de winkel binnen. Hij komt zijn fiets ophalen. We hebben een nieuwe binnen- en buitenband op zijn achterwiel gezet. Hij controleert de fiets en ziet dat er een slag in zijn achterwiel zit. ‘U zou dit maken meneer’ zegt hij ‘dat heeft u niet gedaan’. Ik pak de opdrachtbon erbij en laat hem zien dat we alleen de banden zouden vervangen. We willen best het slag uit het wiel halen, maar dat kost extra geld, vertel ik hem.  De klant is des duivels en wil zijn fiets meenemen zonder te betalen. Maar ja, dat is niet de bedoeling. Ik zet de fiets op slot en doe de sleutel in mijn zak. Misschien niet heel handig, maar ja, ik wil niet dat de klant zonder te betalen de fiets meeneemt. De klant komt op me af en geeft me een duw. In de werkplaats stopt iedereen met werken, iedereen is paraat. ‘Ik bel de politie’ zegt de klant. ‘Een prima idee’ zeg ik. ‘Nee, u moet bellen’ zegt hij. Ook goed. Ik bel de politie. Tijdens het wachten geef ik de man een waterijsje. Twee jonge agenten arriveren, een man en een vrouw. Ze informeren eerst bij mij en vervolgens bij de klant wat er aan de hand is. Ik laat de opdrachtbon zien. Hun conclusie is simpel. ‘Meneer, u moet gewoon betalen, want het werk is volgens opdracht voldaan. Maar als ik u was zou ik voortaan naar een andere fietsenmaker gaan, want u bent niet tevreden.’ Ik had het niet beter kunnen zeggen. De klant betaalt en vertrekt. Als dit een eindexamenopdracht voor de agenten geweest was, waren ze wat mij betreft met vlag en wimpel geslaagd. Dank jullie wel.

 

 

Wat een bak-fiets

Het repareren van bakfietsen heeft niet onze voorkeur, want de fietsen nemen veel ruimte in en staan altijd in de weg. Dus proberen we de reparaties van bakfietsen vaak nog dezelfde dag te doen. Maar voor een vaste klant maakten we een uitzondering. De e-bike bakfiets was aan een grote renovatie toe. Zowat alles moest vervangen worden, inclusief het electrisch systeem. Binnen een paar weken zou alles gepiept zijn. We kunnen alles repareren en vrijwel alles lukt, maar in dit geval zat alles tegen. We kregen het electrisch systeem niet meer aan de praat. Wat we ook vervingen, wat we ook probeerden, het lukte niet. Telefoontjes naar de fabrikant hielpen niet. Ook andere fietsenmakers konden ons niet helpen of durfden er niet aan beginnen. De twee weken werden 4 weken, en de klant had de fiets hard nodig. Uiteindelijk bleek Happy Bike uit Nieuwland bereid om hun expertise in te zetten om de fiets te repareren. En nou maar hopen dat het hun wel lukt. Dank je wel Happy Bike.

 

 

Nieuwe stellage kinderfietsen

De actie van de ANWB om kinderfietsen te doneren is een enorm succes. Voor Amersfoort zijn wij het inleverpunt. Waar we voorheen vaak een tekort hadden aan fietsen, hadden we nu een tekort aan bergruimte. Tijd voor actie. Aanvankelijk wilden we met steigermateriaal een extra stelling in elkaar zetten, maar toen we bij onze buren van het Kringloopcentrum aan het speuren waren naar de juiste materialen, stuitten we op twee bijna perfecte tafels met een geheel ijzeren frame. We hebben de tafels iets verbreed, zie hieronder het resultaat. Wij zijn blij met onze buren.

 

 

 

 

 

 

 

 

Oscar

 

 

Deze week is Oscar bij ons begonnen. Oscar is wat ouder, hij is 60 jaar. Hij heeft op zijn vorige werk een zwaar arbeidsongeluk gehad en heeft een lang revalidatieproces achter de rug. Hij vindt het heerlijk om weer aan de slag te kunnen. Natuurlijk is het nog even wennen , maar het komt vast goed. Heel veel succes Oscar.

De Vosheuvel

We krijgen regelmatig bezoek van leerlingen van scholencomplex De Vosheuvel. In Marty hebben ze een enthousiaste leraar die zijn moeilijk lerende pupillen graag wat wil leren over fietsen. De Vosheuvel heeft een eigen technieklokaal, maar ja, hoe kom je aan oefenmateriaal, hoe kom je aan fietsen? Bij ons zijn ze aan het juiste adres. We geven eigenlijk nooit iets zomaar weg, maar voor de leerlingen van De Vosheuvel maken we een uitzondering. Met liefde.

 

 

Een vennoot erbij!

Op 1 augustus is het zover. We hebben Lars gevraagd om mede-vennoot te worden. Hij hoefde daar niet lang over na te denken. Hij zei gelijk ‘Ja’. Daar zijn we heel blij mee. Lars, 29,  werkt nu ruim een jaar als vrijwilliger. Hij heeft zich het vak snel eigen gemaakt en is leergierig. Daarnaast is hij prettig in de omgang met klanten en collega’s, is handig met computers en kan met geld omgaan. Tja Lars, dat zijn een hoop complimenten 🙂  Lars begint met een klein aandeel van 20%. We nemen hiermee financieel een risico, maar de zaak loopt prima en we krijgen er continuïteit en jeugdigheid voor terug. Dat is ons echt wat waard. Op een mooie toekomst Lars!

 

 

 

 

 

 

Geslaagd

 

 

Dennis heeft gesolliciteerd bij Bike-Flex in Zeist. Hij gaat daar een opleiding volgen en krijgt vervolgens een baangarantie van een half jaar. Aan gesprekken doen ze daar niet. Je krijgt direct een opdracht om een fiets te repareren. Bij de eerste opdracht deed Dennis het zo goed, dat ze twijfelden of hij wel een opleiding nodig had. Ja, Ja, de Fietswerkplaats is onder leiding van Roben een uitstekende leerschool 🙂 . Bij de tweede opdracht, waarbij Dennis een derailleur af moest stellen, zagen ze dat hij nog wel wat te leren had. Gelukkig. Aangenomen. We vinden het geweldig voor hem dat hij zijn kans gepakt heeft. Dennis moet hij nog even wachten op het vrij komen van een opleidingsplek,  dus we kunnen nog even van hem genieten, maar dat hij weggaat staat vast. Dennis houdt niet zo van foto’s, vandaar de foto van het bloemetje dat we voor hem hadden meegenomen. Dennis, heel veel succes!

 

‘Nieuwe’ buren

 

 

Omdat vanwege Corona de koffiehoek van het Kringloopcentrum lange tijd gesloten is geweest, hebben onze buren iets nieuws bedacht. Ze noemen het een pop-up Café. Voorheen was hier het magazijn van het Kringloopcentrum, maar met wat aanpassingen hebben ze er een café van gemaakt. Natuurlijk met koffie en gebak én alles wat er staat, kun je ook kopen. Dus zowel een winkeltje als een café. Wij vinden het hartstikke gezellig. Hopelijk smaakt het experiment naar meer!

 

Het ANWB kinderfietsen plan

 

 

De afgelopen weken maakt de ANWB via radio en tv reclame voor hun kinderfietsenplan. Ze roepen mensen op om overbodige kinderfietsen te doneren. Wij zijn het inleverpunt voor Amersfoort. We merken het direct aan het aantal fietsen dat mensen bij ons in leveren. De fietsen die we via de ANWB krijgen zijn vaak van verrassend goede kwaliteit. Het blijft ook steeds verrassend waar de mensen vandaan komen. De man op de foto kwam uit Heerhugowaard. Hij nam naast een kinderfiets ook twee volwassen fietsen mee. Navraag leerde dat hij een klus had in Amersfoort en het mooi kon combineren. Maar ook andere mensen komen soms van ver. Zo kregen we deze week via de ANWB fietsen uit Laren en IJsselstein. Begrijpen doen we het niet helemaal, maar wij zijn er superblij mee. Mede dank zij de ANWB kunnen wij mooie kinderfietsen leveren.

Heerlijk

De dit jaar geplante frambozenstruiken doen het geweldig. Elke dag een paar verse frambozen. Om te smullen, genieten geblazen. Ssst, niet verder vertellen.

Oeps

Komt een jonge vrouw bij De Fietswerkplaats. Ze heeft op internet gezien dat we een Gazelle racefiets te koop hebben en informeert of die er nog is. Ik wijs haar de fiets aan, hij is nog niet verkocht. De vrouw loopt naar de fiets en knikt goedkeurend. ‘Mag ik hem proberen?’ Natuurlijk mag dat, maar enigszins bedremmeld wijs ik haar op haar kleding. Ze heeft een lange rok aan die bijna tot op de grond reikt. ‘Dat lijkt me lastig fietsen’ zeg ik. ‘Nee hoor’ zegt ze. Ze doet soepeltjes haar rok los en laat hem in één keer op de grond vallen. Oeps. Ze heeft plots de aandacht van de hele werkplaats.  Maar ze heeft zich goed voorbereid. Want onder haar rok heeft ze een fietsbroekje aangetrokken. Gelukkig. Ze stapt op de fiets en is gelijk verkocht.

Wasko

Nu Saffier zijn baan heeft bij de Bike Shop,  hebben we weer ruimte voor een nieuw gezicht. Geheel spontaan kwam Wasko de zaak binnengewandeld. Hij sleutelt zelf ook aan fietsen en vroeg of wij nog een vrijwilliger konden gebruiken. Daar zeggen we nooit nee op. Iedereen krijgt twee weken de tijd om te laten zien wat hij of zij in huis heeft. Wasko is deze week begonnen en hij maakt een prima indruk. Daar kunnen we nog veel plezier aan beleven. Heel veel succes Wasko.