Cum Laude

Gediplomeerd, en hoe!

Dennis heeft zijn diploma Fietstechnicus gehaald, cum laude! Dat hebben we dan ook niet zomaar voorbij laten gaan. Klanten die afrekenden aan onze balie, vroegen we om te bellen met een fietsbel die voor dat doel klaar lag. Als ze dat deden, en dat deden ze allemaal, klonken na hun eerste belsignaal, bellen vanaf alle werktafels. Een kakofonie aan bellen. Jammer dat we dit maar 1 week doen. Gefeliciteerd Dennis, geweldig.

         

 

Nieuwe verkoopmethode

De druk op onze fietsen is zo groot, dat we geen fietsen meer direct verkopen. Alle fietsen zijn uitverkocht. Verkochten we onze fietsen voorheen buiten, bij de rijklare fietsen, nu verkopen we vanaf onze eerste etage. Bij de voorraad fietsen die we nog op moeten knappen.

 

 

We overleggen met de klant over het soort fiets. Vervolgens wijzen we verschillende fietsen aan die passen bij de klant.  Als de klant tot een keus komt, spreken we een prijs af en een week later staat de fiets klaar. Het is een heel andere werkwijze, maar het werkt. Als service spreken we af dat de klant pas definitief beslist om de fiets te kopen na een proefrit. Want een fiets moet lekker zitten, moet je passen. Dat voel je pas echt als je er op rijdt. Tot nu toe is het 1 keer voorgenomen dat de klant de fiets niet kocht, omdat hij toch kleiner uitviel dan gedacht. Nog dezelfde dag verkochten we de fiets aan een ander, zo snel kan het gaan.

Het Element

Het Element is VMBO-school met een beroepsgerichte leerweg. Vlak bij ons verrijst een nieuw gebouw. Leerkrachten kwamen bij ons aan de deur met de vraag of wij oefenmateriaal kunnen leveren aan de school. Fietsen om uit elkaar te halen en vervolgens weer in elkaar te zetten. Natuurlijk kunnen we dat. De eerste fietsen zijn al richting Element gegaan. ‘Als we de fietsen weer in elkaar gezet hebben en opgeknapt hebben, willen jullie ze dan weer terug voor de verkoop?’ kregen we als vraag. We konden er wel om lachen. ‘Nee’ antwoordden we ‘dat willen we niet. De kwaliteit van onze fietsen willen we voor de volledige 100% zelf bepalen.’ Daar hadden ze wel begrip voor, gelukkig. Wie weet wat zo’n samenwerking oplevert.

 

 

 

 

Delen:

Blauw Geel

Nieuwe klanten

 

 

Chem ja mogu wam pomoch? (fonetisch opgeschreven). Het betekent: Waarmee kan ik u helpen? We hebben de afgelopen tijd weinig gemerkt van de Oekraïense vluchtelingen in Amersfoort, maar deze week barstte het los. We kregen bezoek van een Oekraïens gezin met 5 kinderen. Met een voucher van de Stichting Leergeld kochten ze twee fietsen bij ons. De vader kocht ook een fiets, met een gloednieuw bankpasje, waarvan ze de code nog van het papiertje moesten aflezen. Daarna kwamen drie jonge meiden zich oriënteren en vervolgens kwam de Amersfoortse Rotary die maar gelijk een bestelling plaatste van 5 fietsen. En de taal? Van de familie sprak niemand Engels. Moeder voerde het woord via een vertaalapp. Dat ging niet vlekkeloos, maar het voldeed prima. Van de drie jonge meiden sprak er één goed Engels. Zij leerde ons ook ons eerste zinnetje in het Oekraïens. Fijn dat we kunnen helpen met onze betaalbare fietsen.

Minder fijn

 

 

Vanuit De Fietswerkplaats hebben we het initiatief genomen om onze straat te vergroenen. Zo hebben we op de gele roadblocks plantenbakken gemetseld en daar vrolijke bloemen in gezet. Op de foto zie je midden in de plantenbak een blauwe plant, een Vergeet me Nietje. Mooi he! Jammer dan. De plant is er van de week uitgejat. Gewoon gestolen. Wie dat in zijn hoofd haalt weet ik niet. Echt idioot.

Goed nieuws

Onze naaste buren hebben het weer gefikst. Meneer en mevrouw Koolmees hebben hun grut deze week aan ons gepresenteerd. En dat mag er zijn. We zijn er zelf ook een beetje trots op.

 

 

 

 

 

Delen:

Prijzen

Hogere prijzen

We maken veel fietsen voor mensen met weinig geld. Mensen komen dan met een bon bij ons die ze hebben gekregen van de Voedselbank, de Gemeente Amersfoort, het Caritas Fonds of van de Stichting Leergeld. Zo’n bon is dan standaard € 100 waard. Maar het lukt ons niet meer om voor deze prijzen fietsen te maken. We hebben daarom de fondsen laten weten dat we onze prijzen verhogen naar € 120,00. Voor de Stichting Leergeld was dat een goede aanleiding om eens bij ons langs te komen. De Stichting Leergeld heeft al sinds een jaar een nieuwe groep vrijwilligers waar we veel mailcontact mee hebben, maar we hadden elkaar nog nooit ontmoet. Dit was het goede moment. Elma kwam bij ons langs. Natuurlijk kreeg ze een rondleiding en een kopje thee. Een prettige ontmoeting. Fijn om te horen dat de Leergeld heel tevreden is over ons. De prijsverhoging vond Elma niet meer dan billijk. Ook andere leveranciers waar ze mee werken, kampen met dezelfde problemen.

Ton en Elma in gesprek

Niet in de prijzen

Fabrice en Sil van het Cals College

Oh wat had ik me er op verheugd. Twee groepen van het Farel College bogen zich over de vraag hoe het concept van De Fietswerkplaats landelijk uitgerold kan worden. Toen ook nog een derde groep van het Cals College uit Nieuwegein zich meldde, kon de pret niet op. Afgelopen woensdag was de presentatie van de verschillende plannen. Aan ons was gevraagd aanwezig te zijn. Prima natuurlijk. We maakten wel een voorbehoud, we wilden van te voren inzage in de plannen. De presentaties waren onder werktijd, dus we moesten een afweging maken. Maar we kregen geen plan onder ogen. Vlak voor tijd belden een groepje van het Farel College of we toch wilden komen, hun  presentatie ging zo beginnen. Een korte uitleg over de inhoud deed me beslissen om in de auto te springen. Ik was nog precies op tijd. Dacht ik. Maar nee, alles was al afgelopen. Wat? Hoe dan? Ja, het was allemaal sneller gegaan dan ze gedacht hadden. Balen. Maar waar ging jullie presentatie dan over? vroeg ik. Nou ons project is nu afgelopen hoor, daar hebben we geen zin meer om over te vertellen. Ik geloofde mijn oren niet. Uiteindelijk kregen we de presentatie per mail toegestuurd. In hun plannen hadden ze vooral aandacht voor de plaats. Ze kozen Hilversum en vonden vlakbij de afvalreiniging een geschikte locatie om te starten. Met een in hun ogen redelijke maandhuur van € 1695,00… Van de andere twee groepjes geen spoor. Blijkbaar was deze opdracht te onduidelijk, of veel te hoog gegrepen. Voor de winnaar hadden we een prijs in petto, maar helaas geen winnaar. 

Jaap is terug

 

Jaap sorteert

 

En de winnaar is? Jaap!!. Na een lang ziekbed van meer dan een jaar, is Jaap weer bij ons terug. Jaap is geen fietsenmaker. Jaap ordent, ruimt op en verzint oplossingen om alle spullen weer goed terug te vinden. Wat zijn we blij dat Jaap weer terug is. Echt waar, binnen een week zag De Fietswerkplaats er al weer een stuk opgeruimder uit. Top!

 

Delen:

Kwaliteit

Uitverkocht

We hebben het niet eerder meegemaakt, maar afgelopen week waren we helemaal door onze heren- en damesfietsen heen. Alle fietsen waren uitverkocht. Normaal showen we onze fietsen tussen de blauwe bloembakken, maar nu viel er geen fiets te bekennen.

 

 

Wat je noemt een luxeprobleem.  We verkopen de fietsen nu terwijl ze nog in de touwen hangen, dus terwijl we ze nog aan het opknappen zijn. Het zal wel met de lente te maken hebben en vast ook met de kwaliteit van onze fietsen.

Schoolproject

Twee 4 Havo groepen van het Farel College gaan ons helpen het concept van De Fietswerkplaats landelijk uit te dragen. Ze onderzoeken wat de kracht is van De Fietswerkplaats, waarbij ze zich richten op de 5 P’s: Personeel, Product, Prijs, Plaats en Promotie. We zijn heel benieuwd waar ze mee komen. We hebben er een wedstrijd van gemaakt, de winnaar krijgt een prijs.
Over een paar weken komen ze met hun bevindingen. En de winnaar is?

 

Julayka en Bastiaan

Dinand, Mikki, Viggo en Quint

 

Bijna…

Dennis heeft bijna zijn diploma rijwielhersteller. Hij moet nog een verslag inleveren en dan is het zover. Heerlijk om te weten dat we een vakman in huis hebben. En als je dan een vakman bent, dan krijg je de moeilijkste klusjes toebedeeld 🙂  Zoals het spaken van een geheel nieuw wiel, het lijkt zo makkelijk, maar probeer het maar eens. Het wiel moet niet alleen recht zijn, de naaf moet precies in het midden zitten en de spanning gelijkelijk verdeeld over de spaken. En dat zonder meetapparatuur, puur op gevoel en inzicht. Top Dennis, dat is kwaliteit.

 


De start

Het eindresultaat

Delen:

Rollercoaster

Blunder

Ja, hoe moet ik dit uitleggen… Fietsen die we moeten repareren staan met hun neus richting werkplaats en we hangen er een opdrachtbon aan. Fietsen die klaar zijn, staan met hun neus richting uitgang en er hangt een factuur aan. Fietsen die mensen ons doneren staan in een neutrale stand en er hangt niks aan. Nou stond er al dagenlang een prachtige Cortina heren transportfiets in de ‘neutrale’ stand. Lars was een week op vakantie en hem kon ik het niet vragen. Dennis was die ochtend vrij en dus kon ik ook hem niks vragen. Ik dacht wat een mooie fiets. Ik keek er eens goed naar, er hoefde maar weinig aan te gebeuren. Ik fixte de fiets en zette de fiets op Marktplaats. Direct respons. Verkocht. Omdat ik alleen was kon ik de fiets niet direct brengen, maar ik beloofde de fiets de volgende dag af te leveren. Aan het eind van de middag stapte een klant de winkel binnen. Of we zijn fiets al gerepareerd hadden en hij wees naar de Cortina. Ik kon me wel voor de kop slaan. Natuurlijk meneer, de fiets staat voor u klaar. Weg fiets. Vervolgens moest ik de klant van Marktplaats gaan bellen. Ik beloofde mijn uiterste best te doen om een vergelijkbare fiets te maken. Twee weken later was het zover. Een Cortina Milo met de juiste framehoogte. Gelukkig. Klant toch nog tevreden. Pfff, het leven van een fietsenmaker gaat niet altijd over rozen.

 

De Cortina Milo

 

Marktplaats

We hebben tijdens de vorige lockdown geleerd hoe we Marktplaats in kunnen zetten voor ons bedrijf. Dus toen er weer een lockdown kwam en we geen fietsen meer in de winkel mochten verkopen, schakelden we direct om. De vorige keer leverde we ook fietsen thuis af, maar het ging nog wel eens mis met de maten. Nu geven we zoveel mogelijk informatie over de fiets, compleet met de bijpassende geschatte lengtemaat. Met een marge van 10 cm. Het werkt geweldig.  Ook weten we nu alle verschillende categorieën van Marktplaats. We passen de fietsen de we opknappen daarop aan.

 

Het is niet erg winstgevend, omdat we de fietsen gratis aan huis brengen, maar het houdt ons van de straat en we spelen er net quitte mee. Het levert wel geweldig veel waardering op van onze klanten. Dat zeker.

 

MH17

Van de meeste fietsen die we krijgen weten we het verhaal niet. De fietsen  staan in de weg, zijn overbodig en mensen willen ze graag aan ons geven. Maar deze week kregen we een bijzondere fiets. Een fiets afkomstig van een meisje dat samen met haar zus, vader en moeder, 7 jaar geleden neerstortte met de MH17.  Dan komt het nieuws toch wel heel dichtbij. We zullen heel goed voor de fiets zorgen, met alle liefde die we hebben.

 

Delen:

Op naar 2022

Dat zeg ik, Gamma

 

 

Tot onze verrassing kregen we een telefoontje van de Gamma. Of we interesse hadden in twee spiksplinternieuwe e-bikes en een omafiets. Ook helemaal nieuw. Klanten hadden de fietsen ingeleverd omdat er iets aan mankeerde. Gamma kon de fietsen zelf niet meer herstellen, omdat de fabriek die de garantie geeft, is opgeheven. Ze wilden de fietsen naar het oud-ijzer brengen, maar een medewerker herinnerde zich ons bestaan. Wat ons betreft: de medewerker van de week! We hebben de fietsen opgehaald. De omafiets repareren we zelf, met de e-bikes werken we samen met onze voormalige collega Roben. Vanuit zijn Fiets Shop Soesterberg knapt hij e-bikes op. Dank je wel Gamma, geweldig. Een prachtig kerstcadeau!

Kerstpakketten

 

 

Jarenlang hebben we niet aan kerstpakketten gedaan, maar dit was zo’n gek jaar, dat we onszelf en onze medewerkers toch maar eens verwend hebben. Mannen en kerstpakketten is niet echt een combinatie, maar gelukkig zorgde het thuisfront voor een fraai pakket. ( en een ‘lichte’ druk om de medewerkers eens te verwennen. 🙂 ) Het pakte heel goed uit. Veel medewerkers zitten om verschillende redenen thuis en om ze dan met een cadeautje te verrassen is echt heel leuk. Jullie hebben het verdiend.

Wat zal het nieuwe jaar brengen? 

 

 

De toekomst is ongewis, dat is een ding dat zeker is. Geen idee wat 2022 ons zal brengen. Maar één ding weet ik zeker. We gaan onzettend ons best doen om er iets moois van te maken. We wensen al onze lezers en klanten een prachtig 2022.

Delen:

Licht

Samuel

 

Sinds kort versterkt Samuel ons team. Hier op zijn eerste fiets die hij zelf gerepareerd heeft. Nieuwelingen beginnen meestal met kinderfietsen omdat ze geen versnellingen hebben en eenvoudiger zijn. Samuel komt uit de juridische sector, maar het voortdurend met zijn hoofd bezig zijn, beviel hem niet. Hij wil graag met zijn handen werken. Nou, dan hebben wij nog wel wat klusjes voor je liggen Samuel! Welkom op je nieuwe ontdekkingstocht.

Een wonder

Het blijft een wonder. Al die fietsen die mensen ons dagelijks komen brengen. Van hele oude fietsen tot bijna nieuwe fietsen. Daarnaast halen we elke tweede zaterdag van de maand, fietsen op in de stad bij mensen die niet de mogelijkheid hebben om de fiets te brengen. We vragen ze dan briefjes op de fiets te hangen, zodat wij zeker weten dat we de goede fiets meenemen. Dat levert verrassende briefjes op, waaruit blijkt dat we onze PR nog kunnen verbeteren…

 

De Fietsfabriek is nog wel de meest opvallende. Die komt vaak terug. Maar ook De Fietsenwerkplaats. Maar zo heten we niet. We heten De Fietswerkplaats. Maar een kniesoor die daar op let. We zijn heel blij met de fietsen.


Licht in het duister

Ja, hij staat er weer. Het is ons ook dit jaar weer gelukt een kerstboom te maken, opgebouwd uit fietswielen en versierd met tandwielen, kerstballen gemaakt van binnenbanden en natuurlijk een lichtsnoer. Jammer dat we om 5 uur moeten sluiten. Want in het donker is de boom het mooist.

 

Delen:

Upcycling

Stenen eruit, planten erin

Langzaam maar zeker maken we De Zwaaikom groener en groener. We hebben inmiddels al honderden straatstenen aan de rand van het gebouw eruit gehaald en vervangen door aarde en tweedehands planten. Laat de zomer maar komen!

 

 

Wat te doen met al die stenen?

We kunnen de stenen als puin behandelen en wegbrengen naar de stort. Zonde toch, zomaar goed materiaal weggooien. We hebben er iets op gevonden. We maken er plantenbakken van. De oude houten plantenbakken waren dringend aan vervanging toe.

 

Ton metselt de plantenbak

 

 

We sluiten om 5 uur

Zoals vrijwel alle winkels sluiten wij om 5 uur in verband met de jongste corona maatregelen. Minder open betekent minder omzet. Of toch niet?

 

Janam aan het werk terwijl de roldeur gesloten is

Om 5 uur laten we de roldeur zakken. We zijn dan niet meer open voor klanten. Maar niets let ons om het laatste uur lekker fietsen op te knappen.  We werken aan onze voorraad fietsen die we kunnen verkopen. Een laatste uurtje ongestoord werken, wie wil dat niet? 🙂

Delen:

Foutje, bedankt

De Winter is in aantocht

 

Onze Amber leibomen in hun herfstkleuren

We hebben het in de zomer en nazomer zo druk gehad, dat we domweg geen tijd hadden om reparaties bij mensen thuis op te halen. Maar nu we in de herfst zitten, de winter nadert en mensen meer thuis blijven, hebben we besloten deze service weer op te pakken.  Van oktober tot en met maart halen we voor € 10,00 een fiets op die klanten gerepareerd willen hebben. Misschien is dit wel iets dat we elk jaar zo gaan doen.

 

Klacht

Komt een klant de winkel binnen. Hij heeft de week daarvoor zijn fiets bij ons laten repareren. ‘Ik heb een klacht’ zegt hij. Het is nooit leuk om klachten te krijgen, maar het komt voor, natuurlijk. ‘Vertel, wat is de klacht?’ ‘ Jullie hebben vorige week mijn fiets gerepareerd, en dat hebben jullie zo geweldig goed gedaan, dat ik er nu pas achter gekomen ben op wat een rot fiets ik al die jaren gereden heb.’ Achter zijn rug haalt hij een cadeautje voor ons te voorschijn. Graag meer van dit soort klachten 🙂

 

 

Foutje en dan? 

Staat een jongen bij ons voor de winkel. Hij is nog niet eerder bij ons geweest. ‘Kunnen jullie mijn binnenband vervangen?’ vraagt hij. Terwijl hij naar zijn fiets wijst,  klettert de fiets om en breekt de onderkant van de kettingkast. Balen. Ik kijk naar zijn band en zie dat de buitenband heel slecht is. Ik stel voor niet alleen de binnenband, maar ook de buitenband te vervangen. Hij gaat er mee akkoord. ‘Je kunt er wel op wachten’ zeg ik tegen hem ‘we doen dit even tussendoor. Wil je ondertussen een kopje koffie.’ De jongeman vindt het helemaal geweldig en ondertussen fixen we zijn fiets. ‘Ik vind jullie echt een aanrader’ zegt hij bij het weggaan. ‘s Avonds bij het opmaken van de kas ontdekken we dat we alleen de binnenband vervangen hebben, maar dat hij wel de rekening betaald heeft voor een binnen- en buitenband. Normaal maken we een opdrachtbon, waarop we precies schrijven wat we doen, maar omdat we even tussendoor deden, ontbrak de bon. We noteren ook altijd het telefoonnummer van de klant, voor het geval we vragen hebben of als de reparatie duurder uitvalt. Maar ook dat hadden we niet. Wat nu? Geen naam, geen telefoonnummer. We wisten alleen wel het merk van zijn fiets, een Altra. En dat de onderkant van zijn kettingkast kapot was. En oh ja, we wisten nog iets. De fiets staat altijd buiten en hij woont bij wooncontainers in Amersfoort. Het is iets, maar het voelde als een speld in een hooiberg. De dag erop zijn we op zoek gegaan bij wooncontainers. Er blijken er 200 vlakbij de Amsterdamse weg te staan. Met een zee aan fietsen die allemaal buiten staan. Kijken, speuren, kijken, aangekeken worden, maar niks vinden. En ja, dan toch! De Altra met de kapotte kettingkast.

 

 

‘Weten jullie misschien van wie deze fiets is?’ vroegen we de jeugdige passanten. Nee, niemand kende de fiets. Maar whatsapp groepen doen wonderen. En natuurlijk het briefje dat we aan zijn fiets gehangen hebben. De volgende dag kwam hij bij ons terug en vervingen we alsnog zijn buitenband. Gelukkig.

 

 

 

Delen:

Juweeltjes

Prachtige fietsen

Corona lijkt nu toch echt bijna voorbij. Het heeft zeker een effect gehad op De Fietswerkplaats. We werken met minder mensen en we waar elkaar voorheen bij binnenkomst de hand schudden, doen we dat nu niet meer. We hebben deels nieuwe begroetingsrituelen ontwikkelt, maar het handen schudden is verdwenen. Jammer, maar helaas. Wat wel gebleven is, is ons streven om de allerbeste fietsen af te leveren. En eerlijk gezegd lukt ons dat steeds beter. Dat komt omdat we prachtige fietsen binnenkrijgen, en als er soms een krasje op zit hebben we Janam. Janam is een meester met de spuitbus en heeft een geduld om jaloers op te worden.

 

 

De spuitbussen die we gebruiken zijn niet milieuvriendelijk. We hebben andere spuitbussen geprobeerd, maar het resultaat viel zo tegen, dat we toch weer gebruik maken van de gewone spuitbussen (met drijfgas). We houden ons aanbevolen voor tips om dit beter te doen.

Salim

 

 

Sinds een maand is Salim (41), ons team komen versterken. Het fietsenmaken is nieuw voor hem, maar hij is een supersnelle leerling. Nadat hij van de week twee omafietsen helemaal opgeknapt had, zei hij: “Geef me de volgende keer maar een moeilijkere fiets, want deze ken ik nu wel” Kijk, dat is nog eens een leergierige houding. Top Salim. Welkom bij de club.

Juwelen

Elke dag komen mensen ons fietsen brengen. Dat blijft een verbazingwekkend fenomeen, waar we super dankbaar voor zijn. Het komt ook geregeld voor dat mensen ons een zak met onderdelen komen brengen. Oude spulletjes die ze nog hadden liggen. Meestal kunnen we daar niet zoveel mee, maar deze week was een ander verhaal. Een oud-fietsenmaker bracht ons zakkenvol met onderdelen.

 

 

Nieuwe asmoeren, ringen, boutjes, kettingspanners, compleet nieuwe kettingkasten. Onze monden vielen open van verbazing. Wauw, wat een cadeau. En er komt nog meer vertelde de gulle gever. We kunnen niet wachten. Dank je wel.

Delen: