Blog

De meeste klanten zijn tevreden, maar sommigen…

Komt een klant de winkel binnen. Hij komt zijn fiets ophalen. We hebben een nieuwe binnen- en buitenband op zijn achterwiel gezet. Hij controleert de fiets en ziet dat er een slag in zijn achterwiel zit. ‘U zou dit maken meneer’ zegt hij ‘dat heeft u niet gedaan’. Ik pak de opdrachtbon erbij en laat hem zien dat we alleen de banden zouden vervangen. We willen best het slag uit het wiel halen, maar dat kost extra geld, vertel ik hem.  De klant is des duivels en wil zijn fiets meenemen zonder te betalen. Maar ja, dat is niet de bedoeling. Ik zet de fiets op slot en doe de sleutel in mijn zak. Misschien niet heel handig, maar ja, ik wil niet dat de klant zonder te betalen de fiets meeneemt. De klant komt op me af en geeft me een duw. In de werkplaats stopt iedereen met werken, iedereen is paraat. ‘Ik bel de politie’ zegt de klant. ‘Een prima idee’ zeg ik. ‘Nee, u moet bellen’ zegt hij. Ook goed. Ik bel de politie. Tijdens het wachten geef ik de man een waterijsje. Twee jonge agenten arriveren, een man en een vrouw. Ze informeren eerst bij mij en vervolgens bij de klant wat er aan de hand is. Ik laat de opdrachtbon zien. Hun conclusie is simpel. ‘Meneer, u moet gewoon betalen, want het werk is volgens opdracht voldaan. Maar als ik u was zou ik voortaan naar een andere fietsenmaker gaan, want u bent niet tevreden.’ Ik had het niet beter kunnen zeggen. De klant betaalt en vertrekt. Als dit een eindexamenopdracht voor de agenten geweest was, waren ze wat mij betreft met vlag en wimpel geslaagd. Dank jullie wel.

 

 

Wat een bak-fiets

Het repareren van bakfietsen heeft niet onze voorkeur, want de fietsen nemen veel ruimte in en staan altijd in de weg. Dus proberen we de reparaties van bakfietsen vaak nog dezelfde dag te doen. Maar voor een vaste klant maakten we een uitzondering. De e-bike bakfiets was aan een grote renovatie toe. Zowat alles moest vervangen worden, inclusief het electrisch systeem. Binnen een paar weken zou alles gepiept zijn. We kunnen alles repareren en vrijwel alles lukt, maar in dit geval zat alles tegen. We kregen het electrisch systeem niet meer aan de praat. Wat we ook vervingen, wat we ook probeerden, het lukte niet. Telefoontjes naar de fabrikant hielpen niet. Ook andere fietsenmakers konden ons niet helpen of durfden er niet aan beginnen. De twee weken werden 4 weken, en de klant had de fiets hard nodig. Uiteindelijk bleek Happy Bike uit Nieuwland bereid om hun expertise in te zetten om de fiets te repareren. En nou maar hopen dat het hun wel lukt. Dank je wel Happy Bike.

 

 

Nieuwe stellage kinderfietsen

De actie van de ANWB om kinderfietsen te doneren is een enorm succes. Voor Amersfoort zijn wij het inleverpunt. Waar we voorheen vaak een tekort hadden aan fietsen, hadden we nu een tekort aan bergruimte. Tijd voor actie. Aanvankelijk wilden we met steigermateriaal een extra stelling in elkaar zetten, maar toen we bij onze buren van het Kringloopcentrum aan het speuren waren naar de juiste materialen, stuitten we op twee bijna perfecte tafels met een geheel ijzeren frame. We hebben de tafels iets verbreed, zie hieronder het resultaat. Wij zijn blij met onze buren.

 

 

 

 

 

 

 

 

Oscar

 

 

Deze week is Oscar bij ons begonnen. Oscar is wat ouder, hij is 60 jaar. Hij heeft op zijn vorige werk een zwaar arbeidsongeluk gehad en heeft een lang revalidatieproces achter de rug. Hij vindt het heerlijk om weer aan de slag te kunnen. Natuurlijk is het nog even wennen , maar het komt vast goed. Heel veel succes Oscar.

De Vosheuvel

We krijgen regelmatig bezoek van leerlingen van scholencomplex De Vosheuvel. In Marty hebben ze een enthousiaste leraar die zijn moeilijk lerende pupillen graag wat wil leren over fietsen. De Vosheuvel heeft een eigen technieklokaal, maar ja, hoe kom je aan oefenmateriaal, hoe kom je aan fietsen? Bij ons zijn ze aan het juiste adres. We geven eigenlijk nooit iets zomaar weg, maar voor de leerlingen van De Vosheuvel maken we een uitzondering. Met liefde.

 

 

Een vennoot erbij!

Op 1 augustus is het zover. We hebben Lars gevraagd om mede-vennoot te worden. Hij hoefde daar niet lang over na te denken. Hij zei gelijk ‘Ja’. Daar zijn we heel blij mee. Lars, 29,  werkt nu ruim een jaar als vrijwilliger. Hij heeft zich het vak snel eigen gemaakt en is leergierig. Daarnaast is hij prettig in de omgang met klanten en collega’s, is handig met computers en kan met geld omgaan. Tja Lars, dat zijn een hoop complimenten 🙂  Lars begint met een klein aandeel van 20%. We nemen hiermee financieel een risico, maar de zaak loopt prima en we krijgen er continuïteit en jeugdigheid voor terug. Dat is ons echt wat waard. Op een mooie toekomst Lars!

 

 

 

 

 

 

Geslaagd

 

 

Dennis heeft gesolliciteerd bij Bike-Flex in Zeist. Hij gaat daar een opleiding volgen en krijgt vervolgens een baangarantie van een half jaar. Aan gesprekken doen ze daar niet. Je krijgt direct een opdracht om een fiets te repareren. Bij de eerste opdracht deed Dennis het zo goed, dat ze twijfelden of hij wel een opleiding nodig had. Ja, Ja, de Fietswerkplaats is onder leiding van Roben een uitstekende leerschool 🙂 . Bij de tweede opdracht, waarbij Dennis een derailleur af moest stellen, zagen ze dat hij nog wel wat te leren had. Gelukkig. Aangenomen. We vinden het geweldig voor hem dat hij zijn kans gepakt heeft. Dennis moet hij nog even wachten op het vrij komen van een opleidingsplek,  dus we kunnen nog even van hem genieten, maar dat hij weggaat staat vast. Dennis houdt niet zo van foto’s, vandaar de foto van het bloemetje dat we voor hem hadden meegenomen. Dennis, heel veel succes!

 

‘Nieuwe’ buren

 

 

Omdat vanwege Corona de koffiehoek van het Kringloopcentrum lange tijd gesloten is geweest, hebben onze buren iets nieuws bedacht. Ze noemen het een pop-up Café. Voorheen was hier het magazijn van het Kringloopcentrum, maar met wat aanpassingen hebben ze er een café van gemaakt. Natuurlijk met koffie en gebak én alles wat er staat, kun je ook kopen. Dus zowel een winkeltje als een café. Wij vinden het hartstikke gezellig. Hopelijk smaakt het experiment naar meer!

 

Het ANWB kinderfietsen plan

 

 

De afgelopen weken maakt de ANWB via radio en tv reclame voor hun kinderfietsenplan. Ze roepen mensen op om overbodige kinderfietsen te doneren. Wij zijn het inleverpunt voor Amersfoort. We merken het direct aan het aantal fietsen dat mensen bij ons in leveren. De fietsen die we via de ANWB krijgen zijn vaak van verrassend goede kwaliteit. Het blijft ook steeds verrassend waar de mensen vandaan komen. De man op de foto kwam uit Heerhugowaard. Hij nam naast een kinderfiets ook twee volwassen fietsen mee. Navraag leerde dat hij een klus had in Amersfoort en het mooi kon combineren. Maar ook andere mensen komen soms van ver. Zo kregen we deze week via de ANWB fietsen uit Laren en IJsselstein. Begrijpen doen we het niet helemaal, maar wij zijn er superblij mee. Mede dank zij de ANWB kunnen wij mooie kinderfietsen leveren.

Heerlijk

De dit jaar geplante frambozenstruiken doen het geweldig. Elke dag een paar verse frambozen. Om te smullen, genieten geblazen. Ssst, niet verder vertellen.

Oeps

Komt een jonge vrouw bij De Fietswerkplaats. Ze heeft op internet gezien dat we een Gazelle racefiets te koop hebben en informeert of die er nog is. Ik wijs haar de fiets aan, hij is nog niet verkocht. De vrouw loopt naar de fiets en knikt goedkeurend. ‘Mag ik hem proberen?’ Natuurlijk mag dat, maar enigszins bedremmeld wijs ik haar op haar kleding. Ze heeft een lange rok aan die bijna tot op de grond reikt. ‘Dat lijkt me lastig fietsen’ zeg ik. ‘Nee hoor’ zegt ze. Ze doet soepeltjes haar rok los en laat hem in één keer op de grond vallen. Oeps. Ze heeft plots de aandacht van de hele werkplaats.  Maar ze heeft zich goed voorbereid. Want onder haar rok heeft ze een fietsbroekje aangetrokken. Gelukkig. Ze stapt op de fiets en is gelijk verkocht.

Wasko

Nu Saffier zijn baan heeft bij de Bike Shop,  hebben we weer ruimte voor een nieuw gezicht. Geheel spontaan kwam Wasko de zaak binnengewandeld. Hij sleutelt zelf ook aan fietsen en vroeg of wij nog een vrijwilliger konden gebruiken. Daar zeggen we nooit nee op. Iedereen krijgt twee weken de tijd om te laten zien wat hij of zij in huis heeft. Wasko is deze week begonnen en hij maakt een prima indruk. Daar kunnen we nog veel plezier aan beleven. Heel veel succes Wasko.

 

 

 

Dom, dommer, …

Om spullen in te kopen voor onze  bedrijfslunch fietste ik naar de AH. Ik kocht een tas vol spullen en reed terug naar de Fietswerkplaats. Daar aangekomen merkte ik tot mijn ontzetting dat ik mijn portemonnee kwijt was. De portemonnee met daarin een deel van de dagomzet en het bedrijfspasje. Als een gek fietste ik weer terug naar de AH. Ik nam drempels in vliegende vaart en meldde mij hijgend bij de servicebalie. ‘Heeft u toevallig ook portemonnee gevonden mevrouw?’ Ze keek me verbaasd aan en schudde haar hoofd. Ditmaal reed ik heel langzaam terug en gaf ik mijn ogen de kost. Niks, helemaal niks. Teruggekomen controleerde ik voor de zekerheid mijn fietstassen nog eens, maar nee, niks te zien. Ik ging naar binnen, vertelde het verhaal en zette mij aan de telefoon om het pasje te blokkeren. Terwijl ik wachtte op de verbinding kwam Roben binnen met de portemonnee triomfantelijk in zijn hand. ‘Je bent echt een poffertje’ zei hij. ‘De portemonnee lag achter op je bagagedrager’. Oeps, wat een ongelofelijk geluk.

 

 

Filiaal in Soest

Dankzij de coronacrisis hebben we opeens een filiaal in Soest. Nou ja, een filiaal…Het zit zo. Patrick werkt al jaren bij De Fietswerkplaats. Hij houdt van een geintje en een dolletje, maar door de anderhalve meter regel had hij geen plezier meer in het werk. Hij besloot thuis de crisis af te wachten. En juist toen kregen we allerlei BMX stuntfietsen binnen. En Patrick is gek op BMX fietsen. ‘Breng ze maar naar mij’ zei hij. En dat doen we nu. Zijn huiskamer heeft hij omgetoverd tot een BMX fietswerkplaats. We rijden regelmatig op en neer om hem onderdelen te brengen en fietsen op te halen die hij af heeft. De eerste BMX hebben we al verkocht. Nu nog kijken of we een echt een werkplek in Soest kunnen vinden. Als iemand een idee heeft, houden we ons aanbevolen.

 

 

Voortschrijdend inzicht

In voorgaande jaren stopten we het ophalen van fietsen tijdens de zomermaanden. We konden de stroom van fietsen gewoon niet aan. Maar inmiddels zijn we erachter gekomen dat we dan heel veel mooie fietsen missen. Daarom zijn we nu al in mei met een eigen voorjaarsschoonmaak begonnen. Fietsen die al lange tijd in de rekken staan en waar nog heel veel aan moet gebeuren, verkopen we aan opkopers. De eerste lading fietsen hebben we voor een prikkie verkocht aan Julian. Hij verscheept de fietsen naar Suriname, waar hij een mannetje heeft die de fietsen een nieuw leven geeft.

 

 

 

Voldoende omzet

We gaan het redden. Doordat we nu ook Marktplaats gebruiken om onze fietsen te verkopen, halen we voldoende omzet. Sterker nog, we sluiten deze maand met winst af. Dat komt ook omdat mensen steeds meer lijken te gaan fietsen. Samen sporten mag nog niet. Fietsen is dan een welkome manier om toch aan de benodigde lichaamsbeweging te komen. En er speelt nog iets anders.  We kregen deze periode eerst twee fraaie mountainbikes helemaal uit Zwolle en een dag later kregen we een prima fiets uit Alkmaar. Dat het een flink eindje rijden was, kon helemaal niet schelen. Tijd genoeg. We hebben de fietsen opgeknapt en omdat het zo’n mooie fietsen waren er snel kopers voor gevonden. Kijk, dat scheelt omzet. 🙂

 

 

Treurig

De Zwaaikom telt welgeteld 1 boom. Een sleedoorn op de hoek van de straat. Het is een wonder dat hij op die plek kan groeien zo tussen de stenen, maar hij staat er. Stond, moet ik zeggen. Mijn adem stokte in mijn keel toen ik  er van de week langskwam. De boom is tot op de grond toe afgezaagd. Waarom in hemelsnaam? Zijn we zo lekker bezig om de Zwaaikom te vergroenen en bomen te plaatsen, weliswaar in bakken, maar toch, moet die ene boom het ontgelden. Aiaiai. Te gek voor woorden.

 

 

Kinderfietsen

Al onze fietsen die we te koop hebben, staan op onze site. Tot nu toe waren kinderfietsen daarvan uitgezonderd. Tot vandaag. Dankzij onze webbouwer Jesse Smit, hebben we deze service ook naar kinderfietsen uitgebreid. Eens kijken hoe dat bevalt.

 

Opgeruimd staat netjes

Goed en overzichtelijk opbergen van tweedehands onderdelen is een vak apart. Gelukkig hebben Jaap en Patrick dat in de vingers. Van het gezegde ‘wie wat bewaart, die heeft wat’ trekken zij zich niks aan. Ze keuren, ordenen, selecteren en alleen alleen de beste materialen blijven over. Onze nieuwste aanwinst is de onderdelenkast. Die hadden wel al, maar we wisten nooit of het onderdeel dat er in lag wel werkte of niet. Dat is nu anders. Elk onderdeel is door hun vingers gegaan, alleen de beste onderdelen hebben een plek in de opbergbakken bemachtigd. Dit maakt het werken met tweedehandsonderdelen wel even anders.

 

 

Stormachtige tijden

In normale tijden staan de fietsen die we te koop hebben buiten. Binnen hebben we een zee aan ruimte. Maar nu het alsmaar blijft regenen en stormen, is het andersom. Buiten staan maar een paar fietsen, binnen is het overvol. Om te voorkomen dat de fietsen die buiten staan, omwaaien, hebben we extra plantenbakken neergezet waar we de fietsen aan vast zetten.  Het is een noodoplossing, maar het werkt.

 

 

 

Zo trots als een pauw

 

 

Na anderhalf jaar bij ons gewerkt te hebben, heeft Saffier een betaalde baan gevonden bij de Bikeshop op de Leusderweg. Vanaf 3 maart gaat hij er voor 34 uur per week werken. Wat je noemt loon naar werken. Hij heeft bij ons zo hard gewerkt, zoveel geleerd, er zoveel energie in gestoken, dat het niet meer dan logisch is dat het uitmondt in een betaalde baan. De  foto heeft Saffier genomen, net nadat hij aangenomen was. Zo trots als een pauw. En wij zijn net zo trots. Geweldig Saffier. We gaan je missen, heel veel succes bij de Bikeshop.