Auteur: ton

Gediplomeerd, en hoe!

Dennis heeft zijn diploma Fietstechnicus gehaald, cum laude! Dat hebben we dan ook niet zomaar voorbij laten gaan. Klanten die afrekenden aan onze balie, vroegen we om te bellen met een fietsbel die voor dat doel klaar lag. Als ze dat deden, en dat deden ze allemaal, klonken na hun eerste belsignaal, bellen vanaf alle werktafels. Een kakofonie aan bellen. Jammer dat we dit maar 1 week doen. Gefeliciteerd Dennis, geweldig.

         

 

Nieuwe verkoopmethode

De druk op onze fietsen is zo groot, dat we geen fietsen meer direct verkopen. Alle fietsen zijn uitverkocht. Verkochten we onze fietsen voorheen buiten, bij de rijklare fietsen, nu verkopen we vanaf onze eerste etage. Bij de voorraad fietsen die we nog op moeten knappen.

 

 

We overleggen met de klant over het soort fiets. Vervolgens wijzen we verschillende fietsen aan die passen bij de klant.  Als de klant tot een keus komt, spreken we een prijs af en een week later staat de fiets klaar. Het is een heel andere werkwijze, maar het werkt. Als service spreken we af dat de klant pas definitief beslist om de fiets te kopen na een proefrit. Want een fiets moet lekker zitten, moet je passen. Dat voel je pas echt als je er op rijdt. Tot nu toe is het 1 keer voorgenomen dat de klant de fiets niet kocht, omdat hij toch kleiner uitviel dan gedacht. Nog dezelfde dag verkochten we de fiets aan een ander, zo snel kan het gaan.

Het Element

Het Element is VMBO-school met een beroepsgerichte leerweg. Vlak bij ons verrijst een nieuw gebouw. Leerkrachten kwamen bij ons aan de deur met de vraag of wij oefenmateriaal kunnen leveren aan de school. Fietsen om uit elkaar te halen en vervolgens weer in elkaar te zetten. Natuurlijk kunnen we dat. De eerste fietsen zijn al richting Element gegaan. ‘Als we de fietsen weer in elkaar gezet hebben en opgeknapt hebben, willen jullie ze dan weer terug voor de verkoop?’ kregen we als vraag. We konden er wel om lachen. ‘Nee’ antwoordden we ‘dat willen we niet. De kwaliteit van onze fietsen willen we voor de volledige 100% zelf bepalen.’ Daar hadden ze wel begrip voor, gelukkig. Wie weet wat zo’n samenwerking oplevert.

 

 

 

 

Nieuwe klanten

 

 

Chem ja mogu wam pomoch? (fonetisch opgeschreven). Het betekent: Waarmee kan ik u helpen? We hebben de afgelopen tijd weinig gemerkt van de Oekraïense vluchtelingen in Amersfoort, maar deze week barstte het los. We kregen bezoek van een Oekraïens gezin met 5 kinderen. Met een voucher van de Stichting Leergeld kochten ze twee fietsen bij ons. De vader kocht ook een fiets, met een gloednieuw bankpasje, waarvan ze de code nog van het papiertje moesten aflezen. Daarna kwamen drie jonge meiden zich oriënteren en vervolgens kwam de Amersfoortse Rotary die maar gelijk een bestelling plaatste van 5 fietsen. En de taal? Van de familie sprak niemand Engels. Moeder voerde het woord via een vertaalapp. Dat ging niet vlekkeloos, maar het voldeed prima. Van de drie jonge meiden sprak er één goed Engels. Zij leerde ons ook ons eerste zinnetje in het Oekraïens. Fijn dat we kunnen helpen met onze betaalbare fietsen.

Minder fijn

 

 

Vanuit De Fietswerkplaats hebben we het initiatief genomen om onze straat te vergroenen. Zo hebben we op de gele roadblocks plantenbakken gemetseld en daar vrolijke bloemen in gezet. Op de foto zie je midden in de plantenbak een blauwe plant, een Vergeet me Nietje. Mooi he! Jammer dan. De plant is er van de week uitgejat. Gewoon gestolen. Wie dat in zijn hoofd haalt weet ik niet. Echt idioot.

Goed nieuws

Onze naaste buren hebben het weer gefikst. Meneer en mevrouw Koolmees hebben hun grut deze week aan ons gepresenteerd. En dat mag er zijn. We zijn er zelf ook een beetje trots op.

 

 

 

 

 

Uitverkocht

We hebben het niet eerder meegemaakt, maar afgelopen week waren we helemaal door onze heren- en damesfietsen heen. Alle fietsen waren uitverkocht. Normaal showen we onze fietsen tussen de blauwe bloembakken, maar nu viel er geen fiets te bekennen.

 

 

Wat je noemt een luxeprobleem.  We verkopen de fietsen nu terwijl ze nog in de touwen hangen, dus terwijl we ze nog aan het opknappen zijn. Het zal wel met de lente te maken hebben en vast ook met de kwaliteit van onze fietsen.

Schoolproject

Twee 4 Havo groepen van het Farel College gaan ons helpen het concept van De Fietswerkplaats landelijk uit te dragen. Ze onderzoeken wat de kracht is van De Fietswerkplaats, waarbij ze zich richten op de 5 P’s: Personeel, Product, Prijs, Plaats en Promotie. We zijn heel benieuwd waar ze mee komen. We hebben er een wedstrijd van gemaakt, de winnaar krijgt een prijs.
Over een paar weken komen ze met hun bevindingen. En de winnaar is?

 

Julayka en Bastiaan

Dinand, Mikki, Viggo en Quint

 

Bijna…

Dennis heeft bijna zijn diploma rijwielhersteller. Hij moet nog een verslag inleveren en dan is het zover. Heerlijk om te weten dat we een vakman in huis hebben. En als je dan een vakman bent, dan krijg je de moeilijkste klusjes toebedeeld 🙂  Zoals het spaken van een geheel nieuw wiel, het lijkt zo makkelijk, maar probeer het maar eens. Het wiel moet niet alleen recht zijn, de naaf moet precies in het midden zitten en de spanning gelijkelijk verdeeld over de spaken. En dat zonder meetapparatuur, puur op gevoel en inzicht. Top Dennis, dat is kwaliteit.

 

De start

Het eindresultaat

Blunder

Ja, hoe moet ik dit uitleggen… Fietsen die we moeten repareren staan met hun neus richting werkplaats en we hangen er een opdrachtbon aan. Fietsen die klaar zijn, staan met hun neus richting uitgang en er hangt een factuur aan. Fietsen die mensen ons doneren staan in een neutrale stand en er hangt niks aan. Nou stond er al dagenlang een prachtige Cortina heren transportfiets in de ‘neutrale’ stand. Lars was een week op vakantie en hem kon ik het niet vragen. Dennis was die ochtend vrij en dus kon ik ook hem niks vragen. Ik dacht wat een mooie fiets. Ik keek er eens goed naar, er hoefde maar weinig aan te gebeuren. Ik fixte de fiets en zette de fiets op Marktplaats. Direct respons. Verkocht. Omdat ik alleen was kon ik de fiets niet direct brengen, maar ik beloofde de fiets de volgende dag af te leveren. Aan het eind van de middag stapte een klant de winkel binnen. Of we zijn fiets al gerepareerd hadden en hij wees naar de Cortina. Ik kon me wel voor de kop slaan. Natuurlijk meneer, de fiets staat voor u klaar. Weg fiets. Vervolgens moest ik de klant van Marktplaats gaan bellen. Ik beloofde mijn uiterste best te doen om een vergelijkbare fiets te maken. Twee weken later was het zover. Een Cortina Milo met de juiste framehoogte. Gelukkig. Klant toch nog tevreden. Pfff, het leven van een fietsenmaker gaat niet altijd over rozen.

 

 

Marktplaats

We hebben tijdens de vorige lockdown geleerd hoe we Marktplaats in kunnen zetten voor ons bedrijf. Dus toen er weer een lockdown kwam en we geen fietsen meer in de winkel mochten verkopen, schakelden we direct om. De vorige keer leverde we ook fietsen thuis af, maar het ging nog wel eens mis met de maten. Nu geven we zoveel mogelijk informatie over de fiets, compleet met de bijpassende geschatte lengtemaat. Met een marge van 10 cm. Het werkt geweldig.  Ook weten we nu alle verschillende categorieën van Marktplaats. We passen de fietsen de we opknappen daarop aan.

 

Het is niet erg winstgevend, omdat we de fietsen gratis aan huis brengen, maar het houdt ons van de straat en we spelen er net quitte mee. Het levert wel geweldig veel waardering op van onze klanten. Dat zeker.

 

MH17

Van de meeste fietsen die we krijgen weten we het verhaal niet. De fietsen  staan in de weg, zijn overbodig en mensen willen ze graag aan ons geven. Maar deze week kregen we een bijzondere fiets. Een fiets afkomstig van een meisje dat samen met haar zus, vader en moeder, 7 jaar geleden neerstortte met de MH17.  Dan komt het nieuws toch wel heel dichtbij. We zullen heel goed voor de fiets zorgen, met alle liefde die we hebben.

 

Dat zeg ik, Gamma

 

 

Tot onze verrassing kregen we een telefoontje van de Gamma. Of we interesse hadden in twee spiksplinternieuwe e-bikes en een omafiets. Ook helemaal nieuw. Klanten hadden de fietsen ingeleverd omdat er iets aan mankeerde. Gamma kon de fietsen zelf niet meer herstellen, omdat de fabriek die de garantie geeft, is opgeheven. Ze wilden de fietsen naar het oud-ijzer brengen, maar een medewerker herinnerde zich ons bestaan. Wat ons betreft: de medewerker van de week! We hebben de fietsen opgehaald. De omafiets repareren we zelf, met de e-bikes werken we samen met onze voormalige collega Roben. Vanuit zijn Fiets Shop Soesterberg knapt hij e-bikes op. Dank je wel Gamma, geweldig. Een prachtig kerstcadeau!

Kerstpakketten

 

 

Jarenlang hebben we niet aan kerstpakketten gedaan, maar dit was zo’n gek jaar, dat we onszelf en onze medewerkers toch maar eens verwend hebben. Mannen en kerstpakketten is niet echt een combinatie, maar gelukkig zorgde het thuisfront voor een fraai pakket. ( en een ‘lichte’ druk om de medewerkers eens te verwennen. 🙂 ) Het pakte heel goed uit. Veel medewerkers zitten om verschillende redenen thuis en om ze dan met een cadeautje te verrassen is echt heel leuk. Jullie hebben het verdiend.

Wat zal het nieuwe jaar brengen? 

 

 

De toekomst is ongewis, dat is een ding dat zeker is. Geen idee wat 2022 ons zal brengen. Maar één ding weet ik zeker. We gaan onzettend ons best doen om er iets moois van te maken. We wensen al onze lezers en klanten een prachtig 2022.